守护云隐私政策
更新日期：2025年07月08日
生效日期：2025年07月08日

请您仔细阅读本隐私政策（以下简称“政策”）。如有任何疑问，请通过下方联系方式咨询。

引言

“守护云”是由深圳市九州汇康养老服务管理有限公司（以下简称“我们”或“九州汇康”）运营的智能健康管理软件，用于连接智能健康设备、整合健康数据及相关服务。

本政策旨在说明我们如何收集、使用、披露、处理及存储您使用“守护云”应用程序（以下简称“APP”）时产生的个人信息。“个人信息”指单独或结合其他信息可识别特定个人的数据。我们将严格遵循本政策处理您的信息。

联系方式

• 地址：深圳市南山区粤海街道麻岭社区高新中四道31号研祥科技大厦1907
• 客服邮箱：jzhk@elderez.com
• 客服电话：13302968010

一、个人信息收集与使用

（一）必要功能的信息收集

为向您提供核心服务，我们将在以下场景基于合法、正当、必要原则收集信息：

1. 账号注册
• 收集内容：手机号码、短信验证码。
• 说明：注册手机号将默认设为紧急联系人，您可在设置中修改。
2. 绑定健康设备
• 收集内容：绑定穿戴设备的IMEI号、蓝牙信息、设备型号。
• 说明：用于同步设备采集的健康数据（如心率、血压、血糖、步数等），实现健康管理。
3. 健康档案管理
• 收集内容：
• 您主动填写的健康信息（身高、体重、病史、用药记录等）；
• 绑定设备生成的健康数据（睡眠时长、血氧、运动记录等）。
• 说明：用于生成健康评估报告、趋势图。
4. 位置服务
• 收集内容：粗略位置（基于网络定位）或精确位置（基于GPS+网络）。
• 说明：仅用于地址选择、紧急定位、护理服务匹配等场景。
5. 通讯功能
• 收集内容：
• 通话权限（用于联系服务人员和穿戴设备联系人）；
6. 多媒体功能
• 收集内容：
• 相机权限及拍摄的照片（如更换头像、上传健康资料）；
• 麦克风权限及录制的音频（如语音提醒、语音聊天）。
• 说明：相关数据仅限本地或指定功能使用，未经同意不公开。
7. 存储权限
• 说明：用于保存照片、音频、日志等必要文件，不访问无关数据。
8. 设备信息
• 收集内容：
• 设备标识符（含MAC地址、IMEI、SN、芯片ID、UUID、ESN、MEID）
• Android ID/ODID（用于确定数据来源）
• 穿戴设备的设备标识符
• 设备日志

（二）可选功能的信息收集

以下附加功能需您授权，拒绝授权仅影响对应功能：

1. 产品体验优化
• 语音优化：经脱敏处理的语音数据。
• 数据分享：第三方平台账号信息（如分享健康数据至微信）。
• 健康报告：
• 您可以选择使用健康数据报告功能，查看您或您监护的老人在一段时间内的健康数据趋势。我们会收集智能设备记录的健康指标，包括但不限于：日常活动数据：步数、久坐时间、位置；健康监测数据：心率（包括静息心率、异常心率次数）、血压、血糖、血氧饱和度；睡眠数据：睡眠时长、深睡/浅睡比例、睡眠质量评分；
• 其他健康指标：如体重变化、用药记录（如手动录入）。这些数据将用于生成可视化周报，帮助您更直观地了解健康状况。
• 健康数据分享：
• 亲友圈：共享指定健康数据（如血压趋势、健康报告）；
• 第三方平台：分享时收集第三方账号信息（第三方平台对数据的使用受其隐私政策约束，建议您仔细阅读）。
2. 设备权限扩展
• 定位权限：
• 就近推荐护理人员（“守护特使”）；
• 结合位置评估活动习惯对健康的影响。
• 通讯录/通话权限：
• 紧急呼叫时显示联系人信息；
• 快速添加亲友圈成员。
• 照片权限：健康档案：上传体检报告等图片；头像设置：更换个人或老人资料照片；护理结果评论：对护理人员的服务结果进行图片回复。
• WLAN权限：健康数据云端同步。
• 通知权限：健康预警提醒（如心率异常、血压超标）、服务消息推送。

您可随时关闭相关权限或不使用相关功能，不影响基础服务使用。

（三）无需同意的个人信息处理情形

根据相关法律法规，以下情形我们可能依法处理信息无需征得同意：

1. 履行法定义务；
2. 涉及国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判及判决执行直接相关；
4. 为保护生命财产安全且难以获得授权；
5. 个人信息已合法公开；
6. 订立/履行合同所必需；
7. 从合法公开渠道（如新闻报道、政府信息公开）获取；
8. 维护产品安全稳定运行（如故障处置）；
9. 学术研究、新闻报道等符合法律法规的情形。

（四）第三方来源信息

在合法前提下，我们可能从第三方获取您的信息（如通过第三方账号登录时同步昵称等资料）。

（五）非个人信息

我们可能收集无法识别个人的汇总数据（如使用频率、功能曝光量），用于优化服务。此类数据与个人信息结合使用时将视为个人信息。

二、个人信息共享、转让与披露

（一）共享

我们不会出售个人信息，仅在以下场景共享：

1. 您主动授权：向您指定的第三方共享授权范围内的信息。
2. 关联公司共享：为提供完整服务，九州汇康关联公司可能必要共享信息。
3. 第三方服务商：本业务中部分服务内容由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息。如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署严格的数据处理协议，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。

应用内使用共享数据的SDK清单如下：

使用SDK名称	第三方名称	使用目的	收集个人信息	第三方隐私政策
App 支付宝客户端 SDK	支付宝（中国）网络技术有限公司	为用户提供支付账号授权录入、第三方支付功能	Android ID、OAID、AAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表	https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96
微信OpenSDK Android	深圳市腾讯计算机系统有限公司		【两端-必选】微信头像、昵称等账号信息 【Android-必选】安装微信APP的状态 【iOS-必选】设备型号信息	https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
百度Android地图SDK（基础版）	北京百度网讯科技有限公司	为最终用户提供地图展示和搜索、步骑行导航功能及服务	设备信息（包括Android ID、IDFV、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息（应用名）、陀螺仪角度）、 位置信息【可能包括经纬度、设备信号强度信息和传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）】、 位置信息（可能包括GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、基站ID数据信息、传感器信息、设备信号强度信息、IP地址和蓝牙信息）、 网络状态（如移动网络、WiFi网络或无网状态）、 图像信息	https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy
百度Android定位SDK	北京百度网讯科技有限公司	为最终用户提供定位功能及服务	设备信息【包括设备标识信息（Android ID、IDFA、IDFV）、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）和应用信息（应用名）】、 位置信息【可能包括经纬度、GNSS信息、WiFi网关地址、WiFi MAC地址、WiFi信号强度、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址、蓝牙信息和传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）】、 网络类型【如移动网络、WiFi网络】	https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy

（二）转让

除以下情形外，我们不会转让个人信息：

1. 获得您的明确同意；
2. 公司合并、收购或资产出售导致的所有权变更（我们将通过显著渠道通知您）；
3. 本政策已说明的情形。

（三）公开披露

在以下情况下，九州汇康可能会公开披露您的个人信息：

当我们需要公布促销、比赛或抽奖活动的获胜者时，我们只会公布有限的信息。

当我们已获得您的明确同意，或您通过我们的服务如社交媒体页面披露了信息。

基于法律或合理依据的公开披露：包括法律法规规范、法律程序、诉讼或应政府主管部门要求。

三、个人信息保存与保护

（一）安全措施

我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了所有法律规定的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您的移动设备上收集的信息。我们将确保依据适用的法律保护您的个人信息。

您的个人信息全都被存储在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的信息进行分类，并且保证您的个人信息具有相应的安全等级。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施，我们定期审查信息收集、存储和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。

我们将对第三方服务提供商与业务合作伙伴进行尽职调查以确保他们有能力保护您的个人信息。我们还将通过实施适当的合同限制，并在必要时进行审计及评估，来检查第三方是否采用了适当的安全标准。此外，我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品或服务的员工和第三方服务提供商与业务合作伙伴遵守严格的合同保密义务。

我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试，加强我们员工对于保护个人信息重要性的认识。我们将采取所有可行且法律要求的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。

我们将根据适用的数据保护法规的要求处理个人信息的泄露，在必要时，及时通知相关的监管机构及数据主体相关的数据泄露事件。

（二）您的协助

您可以通过不向任何人（除非此人经您正式授权）披露您的登录密码或账号信息，您可以为守护云APP设置唯一的密码，以防止其他网站密码泄露危害您在守护云APP的账号安全。无论何时，请不要向任何人（包括自称是守护云APP客服的人士）透露您收到的验证码。无论您何时作为守护云APP账号用户登录守护云APP，尤其是在他人的计算机或公共互联网终端上登录时，在会话结束时您总应注销退出。

在您离开“守护云APP”产品或服务，浏览或使用第三方提供的其他产品或服务时，该第三方的隐私声明或相关政策将适用于您向该第三方提供的任何个人信息。一旦您离开“守护云APP”产品或服务，我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提供的任何个人信息，请您妥善保护您的个人信息并仔细阅读该第三方提供的隐私声明或相关政策。

九州汇康不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定，如果发生其他任何互联网用户未经授权使用您账号的情况或其他任何安全漏洞，您应当立即通知我们。

您的协助将有助于我们保护您个人信息的私密性。

（三）保留政策

我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。

您的信息将会被保存在中华人民共和国境内。

四、您的权利

1. 控制设置：通过APP内开关设置和系统设置管理权限；
2. 访问与更正：通过“我的”、“健康档案”查看或修改信息；
3. 删除数据：联系客服申请删除（法律法规要求保留的除外）；
4. 撤回同意：关闭设备权限或联系客服撤回授权；
5. 账号注销：通过账号管理中的账号注销功能注销您的账号，注销后将停止守护云对您的服务且删除您在守护云中的所有数据。

五、未成年人保护

本APP不面向14周岁以下用户。监护人发现未成年人误提交信息时，请联系我们删除。

六、政策更新

1. 我们将根据业务变化定期审核本政策，并通过APP弹窗推送重大变更；
2. 更新版本自通知之日起生效，建议您定期查阅最新政策；
3. 若扩大个人信息使用范围或目的，我们将重新征得您的同意。

再次感谢您对“守护云”的信任！